提升服务品质 树立品牌形象

为进一步提高员工服务意识,规范服务行为,营造景区温馨和谐的文明环境。2018年3月21-22日,雁栖湖组织全体员工开展了服务礼仪和安全知识专题培训。 372a3204

培训会上,国家高级技师、职业技能考评员刘娟老师,以服务接待的职业规范与服务意识的提升进行了重点讲解。中国注册安全工程师李悦章老师,结合公司实际情况就提升安全意识和重点对人、物、环、管的四大风险掌控,进行了详实的讲解。为达到更好的培训效果,培训老师通过现场互动形式充分调动现场员工学习氛围,寓教于乐,增强了参训人员的积极性,加深了对服务礼仪知识和安全知识的理解。372a3116

最后,公司总经理要求员工,一是提高服务意识,做到优质服务。二是端正服务态度,用心为游客服务。三是严格执行操作规程,确保游客旅游安全。372a3177

撰稿:王雪连