周末好去處:雁棲湖滑冰場開業啦!

各位小夥伴們,新的一年冬天又來了,今年的雪比以往來的更晚一些,不過咱家門口的“雁棲湖滑冰場”已經如約而來。本周六30日早9點正式開業!

今年的雁棲湖滑冰場,面積更大,冰上娛樂項目更多。帶上孩子叫上小夥伴,來雁棲湖滑冰場耍一耍! 閱讀更多

2017年雁棲湖冰雪節 高端娛樂樂在其中 2017年雁棲湖冰雪節 高端文娛玩出冬日夏暖

帝都的寒冬已至,一年一度的雁棲湖冰雪節也蓄勢以待。12月23日,雁棲湖第三屆冰雪節系列活動將盛裝啟幕,本屆冰雪節以“懷山柔水,美在雁棲湖”為主題,融合了冰雪娛樂、冬奧文化、中國傳統風情等多種元素,打造京城地區較高端的文娛冰雪戶外樂園。 閱讀更多

第三屆雁棲湖冰雪文化節即將開啟

隨着深冬的來臨,第三屆雁棲湖冰雪文化節將於12月23日在雁棲湖國際會都開幕。 閱讀更多

區旅遊委舉辦雁棲湖周邊提質升級標識建設培訓會

為深入貫徹落實2017年8月5日蔡奇書記來懷講話精神,努力提高雁棲湖周邊地區賓館飯店的國際化水平,不斷提高其涉外接待能力和服務水平。在前期開展的英語和禮儀培訓的基礎上,12月21日,懷柔區旅遊委舉辦“2017年度懷柔區雁棲湖周邊提質升級標識建設培訓會”,來自雁棲湖周邊13家賓館飯店的標識系統建設負責人參加了此次培訓。 閱讀更多

集中充電蓄力 提升服務品質

為進一步提升北京雁棲湖景區員工整體素質、提高服務接待水平,2017年12月15日,景區組織全體員工,在安保中心報告廳進行了專題培訓。

上午,景區聘請了國家高級技師、國家職業技能考評員劉娟老師,以日常運營投訴事件的處理與服務品質的提升進行了專題培訓,老師從四個方面進行了詳細講解,通過回顧2017年投訴案例分析、現場提問等形式展開。一是掌握旅遊投訴的規範流程,要有原則和技巧對遊客進行溝通。二是針對不同類型的遊客投訴,要及時有效的處理和化解投訴事宜。三是加強服務中的禮貌意識,做到主動、熱情地為遊客服務。四是提高管理者工作監督與管理水平,要身先士卒,上傳下達、做到說與干相結合。 閱讀更多

紀檢委員上黨課,學習貫徹十九大精神

為進一步學習好、宣傳好、貫徹好黨的十九大精神,總公司黨總支紀檢委員張存班來到棲湖物業黨支部給全體黨員上了一堂以“新時代·新使命·新思想·新征程”為主題的黨課。 閱讀更多

雁棲湖景區講解團隊旅遊淡季忙充電

為了進一步提升景區講解員的業務水平和整體的服務質量,12月13日雁棲湖全體講解員走進5A級景區恭王府進行學習。 閱讀更多

雁棲湖兩岸咖啡廳今冬重培訓

為了更好的提升兩岸咖啡廳全體人員的服務質量,咖啡廳也制訂了今冬詳細的培訓計劃。12月7日至8日,咖啡廳工作人員進行了為期2天的培訓,主要培訓內容從站姿、坐姿、手勢、禮貌用語、茶藝、咖啡製作、到調酒等。通過此次培訓,使我們對餐飲服務工作有了新的認識,新的了解。 閱讀更多

服務永遠是第一位的 ——如何避免發生遊客投訴培訓

為進一步提升後勤部人員整體素質、提高服務接待水平,2017年12月5日上午,公司副總經理於榮田在客服中心二樓會議室為政工勞資部、後勤保障部全體員工以如何避免發生遊客投訴進行了專題培訓。 閱讀更多

初冬的雁棲湖

在京郊懷柔城北8公里處的燕山腳下,有一處風光迤邐的水上樂園——雁棲湖。初冬的雁棲湖美的實在不像話,沿着棧道登上雁棲湖湖畔的山,日出東方酒店在對岸矗立,黃櫨葉子已經紅透,湖畔蘆葦色彩金黃,秋色漸褪,冬天來了! 閱讀更多