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为培养一支服务意识突出、服务技能精通团队，雁栖岛游览管理部根据雁栖湖的组织安排，利用停业期间开展了多种形式的培训和学习交流活动，部门全体员工积极参与并成效显著。 10月22日组织全体员工去抗战馆和颐和园进行交流和学习，在不同游览氛围的感染和带动下，部门员工完全投入到景区讲解员的介绍并从中获益良多。慷慨激昂的语气、亲切愉悦的讲解、标准的服务礼仪让大家看到了自身的不足，明确了今后努力的方向。 根据总公司的统一部署，加强全体员工消防安全意识，强化服务理念，11月5日组织员工对消防知识和服务礼仪进行培训学习。消防知识学习内容涉及十分全面，理论知识与实操实践内容相结合，旨在每个员工都有独立进行消防扑救的能力，保证公司和游客的人身财产安全。服务礼仪培训结合实际工作，具体案件分析生动有趣，实用性强，让广大员工能够学以致用。 雁栖岛游览管理部全体员工时刻以高标准要求自己，并不断提升工作能力，创新讲解风格，全面提升综合素质，以优质的服务为广大游客服务，充分展现了雁栖湖人的风采。今后，我们将更加努力，以全新的工作面貌迎接广大游客。（撰稿：赵萌萌 …